Anasayfa • Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

SİPARİŞ

Siparişlerim ile ilgili bilgiyi nasıl alabilirim?

Siparişleriniz ile ilgili bilgileri müşteri panelinizden takip edebilirsiniz. Herhangi bir sorunuz olursa ise info@gettoderi.com adresine mail yollayabilir veya Whatsapp+90 530 251 70 59 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

Kabul ettiğiniz ödeme şekilleri nelerdir?

Gettoderi.com da tüm kredi kartları geçerlidir.Ödemenizi aynı zamanda Havale-Eft veya Kapıda ödeme ile yapabilirsiniz . Havale yoluyla gerçekleştirilecek ödemeler için gerekli banka bilgilerimiz, ödeme sayfasında belirtilmektedir.

Verdiğim siparişi değiştirebilir miyim?

Verdiğiniz siparişe ait ürünler kargolanmamış durumda ise ofisimizi arayarak veya mail yolu ile siparişinizi değiştirebilirisiniz. Teslimatı yapılan ürünler için ise 14 günlük değişim sürecince ofisimize telefon veya mail yolu ile ulaşıp ürününüzü değiştirebilirsiniz Tel: +90 530 251 70 59

Kredi kartı bilgilerimi yazmak ne kadar güvenli?

Gettoderi.com’da gerekli tüm güvenlik önlemleri alınmıştır. SSL güvenlik ve freud önleme hizmetleri ile kişisel bilgileriniz güvende olacaktır Gettoderi.com Banka Denetleme Kurumu Onaylı İYZİCO ödeme sistemleri ile çalişmakdır kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde bizim sistemimizde tutulmamaktadır.

Hediye paketi yapıyor musunuz?

Sepetim sayfasında hediye mesajı işaretlediğiniz siparişleriniz için hediye kartı ve hediye paketi ekleyebilirsiniz.

KARGO

Kargoma ait mail aldım fakat ürünüm daha gelmedi. Ne yapmalıyım?

Size gönderdiğimiz kargo takip numarasından kargonuzun nerede olduğunu öğrenebilirsiniz. Daha detaylı bilgi için info@gettoderi.com adresine mail yollayabilir veya +90 530 251 70 59numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

Geç kalan siparişim var, ne yapmalıyım?

Teslim edilmesi tarihi geçmiş olan siparişleriniz için info@gettoderi.com adresine mail yollayabilir veya Whatsapp +90 530 251 70 59 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz..

Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?

Yurtiçi gönderimlerde Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız.

Kargomun takibini nasıl yapacağım?

Kargonuza ait takip kodu size mail olarak yollanacaktır. Verilecek link üstünden kargonuzu takip edebilirsiniz.

İADE VE DEĞİŞİMLER

Satın aldığım ürünü geri vermek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız Sipariş tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilir, para iadesi alabilirsiniz. Bunun için tek yapmanız gereken Whatsapp 0 530 251 70 59 nolu telefonu aramanız veya info@gettoderi.com ‘a konu ile ilgili bir mail atmanız olacaktır. Hatırlatmak isteriz ki iade ve değişim işleminin gerçekleşmesi için siparişe ait faturanın tarafımıza ulaşması gerekmektedir. Çünkü Gettoderi.com’da iade, satın almaktan daha kolaydır.

Satın aldığım ürünleri değiştirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Memnun kalmadığınız veya herhangi başka bir neden ile değiştirmek istediğiniz ürünler için 14 gün boyunca değişim hakkınız bulunmaktadır. Konu ile ilgili olarak info@Gettoderi.com ‘a mail atabilir veya Whatsapp 90 530 251 70 59 nolu telefondan bize ulaşarak paketinizin Ücretini Ödeyerek Sürrat Kargo ile bize gönderip istediğiniz ürün ile değişimini sağlayabilirsiniz. Çünkü Gettoderi.com’da değişim, satın almaktan daha kolaydır.
Not: Ürün bir kusurdan dolayı iade ve değişim yapılmıyorsa kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün kesinlikle kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olmalıdır. Kampanyalı özel indirimde olan bazı ürünlerde iade işlemi olmamaktadır değişim işlemi her üründe olmaktadır.

Aldığım ürün hasarlı / arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?

Eğer gettoderi.com’dan aldığınız ürün hasarlı veya arızalı ise kesinlikle kargo firmasına tutanak tutturmanız gerekiyor yasal şahit kargo firması olduğu için tutanak olmadığı taktirde hasarlı ürünler kabul edilmemektedir. 7 gün içinde iade edebilir, paranızı geri alabilirsiniz. Konu ile ilgili olarak info@gettoderi.com ‘a mail atabilir veya Whatsapp +90 530 251 70 59 nolu telefondan bize ulaşarak ürününüzü değişim veya iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

Gelen ürünler ile verdiğim sipariş aynı değil. Ne yapmalıyım?

Bu durumda info@gettoderi.com adresine konu ile ilgili bir mail göndermeniz veya Whatsapp +90 530 251 70 59 numaralı telefondan bize ulaşmanız gerekmektedir. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgi dönüşünü en kısa zamanda sağlayacaktır.
Hakiki Deri Ürünlerde : Tüm cüzdan -telefon kılıfı ve çantalarımız %100 hakidi deri TSE ve ISO9001 Belgelidir kesinlikle suni deri kullanılmamaktadır .Deri ürünler SU,ISLAK MENDİL,ALKOL,KOLONYA,ASETON vb hiç bir malzemeyle temizlenmez doğal bir deri olduğu için deriye zarar verebilir deri ürünlere yıllık deri bakım yağı ile bakımını yapabilirsiniz.
Ürünlerimiz doğal deri olduğu için hayvanın derisinde doğal oluşan izler desenler olabilir bunlar ürünün doğallığının kanıtıdır.